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宅急便コンパクトを導入しました。
昨年2014年3月にヤマト運輸の送料が大幅な値上げとなり、当店に限らずほとんどの通販業者が対応に追われました。
当店でも、コラーゲン部門では全体で30％以上、卸部門では約2倍近くのコストアップとなるため、各種の郵便を織り交ぜて何とかコストアップを少なくする努力をしましたが、それでも20％近くのコストアップとなっていました。
通販にとって送料は売上にも利益にも大きな要素なのです。
売上に関しては、同一か同類の商品であれば消費者はまず「送料無料」を優先し、ポイントの率や多少を比較し、トータルで最もお得なお店から購入します。
ということで、通販業者もできる限り送料無料とするために仕入価格やその他のコストを削るわけです。
ですから、送料が上がったからと言って消費者の負担を増やすことは売り上げ減少に直結する可能性が高く、なかなかそれはできません。
結局、増えた送料負担は業者の利益を圧迫することとなりますから、利益にもマイナスとなるわけです。
当店もそうでした。
しかし、ヤマト運輸からようやくコストダウンできる送付形態が発売されました。
2015年4月1日からいくつか新しい発送方法が発売されましたが、当店で利用できるのは「宅急便コンパクト」でした。
縦25cm×横20cm×厚さ5cmの小さな専用BOXを使用すれば、値上げ前よりも少しコストダウンになるのです。
ただ、1点だけお客様にお詫びしなければならないことがあります。
当店のコラーゲンパックの長さより約1㎝短いのです。
したがって、宅急便コンパクトでお届けする場合には、パックの先を少しだけ曲げて封入しなければなりません。
先だけですので、これまで通りパックを立ててご使用いただくことに支障はありません。
何卒ご了承いただきたいのですが、ご不満やご意見などございましたら、ご遠慮なくご連絡ください。
とりあえず、宅急便コンパクトと各種郵便を織り交ぜながら対応していきますので、今後とも当店を何とぞよろしくお願い申し上げます。
